Klausel
Informationshinweis für Kunden
In diesem Dokument erläutern wir, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Dies gilt für die Website panorama-spa.pl sowie für Buchungen und Ihren Aufenthalt in der Unterkunft.
1. Wer ist der Verantwortliche für Ihre Daten?
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Leszek Smoliński, , der unter dem Firmennamen „ LESZEK SMOLIŃSKI, ZRB I UTH – PRZYBIERNÓWKO PRZYBIERNÓWKO 8B“, 72-300, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 8570202667,. Er betreibt die Einrichtung „Panorama SPA“, Kamieńska-Straße 25, 72-344 Trzęsacz.
Bei Fragen zum Thema personenbezogene Daten wenden Sie sich bitte an recepcja@panorama-spa.pl oder rufen Sie uns an unter: +48 515 128 363.
2. Welche Daten erheben wir und woher stammen diese?
Wir erheben Daten, die Sie uns selbst übermitteln:
- Kontaktformular (Seite „Kontakt“ und Seiten zu den Paketen): Vorname, E-Mail-Adresse, Betreff, Nachrichtentext;
- Online-Buchungsformular und „Verfügbarkeit anfragen“: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anmerkungen, Zeitraum und Zimmertyp sowie – falls Sie eine Rechnung wünschen – Rechnungsdaten;
- Reservierung per Telefon oder E-Mail: die im Gespräch oder in der Nachricht angegebenen Daten;
- Zahlung der Anzahlung per Überweisung: Angaben zur Überweisung (Vorname, Nachname, Kontonummer, Betrag, Verwendungszweck);
Bei der Nutzung der Website erfassen wir automatisch technische Daten: IP-Adresse, Informationen zum Browser und zum Gerät sowie Ereignisprotokolle auf dem Server. Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir zudem Informationen über die Art und Weise der Nutzung der Website (Statistiken).
3. Zu welchem Zweck verarbeiten wir Daten, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange?
| Ziel | Welche Daten | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|---|
| Antwort auf eine Nachricht oder Anfrage (einschließlich Angebotsanfragen, z. B. Konferenz) | Vorname, E-Mail-Adresse, Betreff, Text; Angaben zum Unternehmen und zur Kontaktperson | Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b – Maßnahmen auf Ihren Wunsch vor Vertragsabschluss; bei Anfragen von Unternehmen – Buchstabe f (unser berechtigtes Interesse: Beantwortung der Anfrage) |
| Buchung einer Unterkunft oder eines Pauschalangebots | Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zeitraum, Zimmer, Anmerkungen | § 6 Abs. 1 Buchstabe b – Abschluss und Erfüllung des Vertrags |
| Durchführung des Aufenthalts, einschließlich der Abrechnung der Kurtaxe | Daten aus der Buchung; Daten für die Anmeldung | Buchstabe b – Vertragserfüllung; Buchstabe c – gesetzliche Verpflichtungen (Kurtaxe) |
| Zahlungen | Angaben zur Überweisung oder Online-Zahlung | Buchstabe b – Erfüllung des Vertrags |
| Rechnungen und Buchhaltung | Vor- und Nachname oder Firmenname, Anschrift, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Beträge | Buchstabe c – Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften |
| Reklamationen | Kontaktdaten, Beschreibung der Reklamation, Antwort | Buchstabe c – Verpflichtung zur Beantwortung einer Reklamation; Buchstabe f – Bearbeitung von Streitfällen |
| Geltendmachung von Ansprüchen und Verteidigung gegen diese | Daten aus Buchungen, Aufenthalten, Korrespondenz und Zahlungen | Buchstabe f – unser berechtigtes Interesse: Schutz unserer Rechte |
| Webstatistiken (Google Analytics) | Cookie-Identifikatoren, ungefähre Standortangabe, Daten zum Gerät und zu den besuchten Unterseiten | Buchstabe a – Ihre Einwilligung (erteilt über das Cookie-Banner) |
| Speicherung Ihrer Entscheidung bezüglich Cookies | Auswahl der Einwilligung und deren Datum (in Ihrem Browser gespeichert) | Buchstabe c – Nachweispflicht für die Einwilligung |
| Sicherheit der Website und Schutz vor Angriffen | IP-Adresse, technische Daten, Serverprotokolle | Buchstabe f – unser berechtigtes Interesse: Sicherheit der Website und der Daten |
Wir versenden weder Newsletter noch Werbeangebote auf elektronischem Wege. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie um eine gesonderte Einwilligung bitten.
4. Das SOHIS-Reservierungssystem
Online-Reservierungen nehmen wir über das SOHIS-System entgegen, das von PPHU „A-M“ Andrzej Domin, Grzegorz Domin (Jaworzno) bereitgestellt wird. Das System ist auf der Seite „Reservierung“ eingebettet. Die Daten aus dem Reservierungsformular und dem Formular „Verfügbarkeit anfragen“ werden an dieses System übermittelt und von dort an unsere Rezeption weitergeleitet.
5. An wen geben wir Daten weiter
Die Daten können an folgende Stellen übermittelt werden:
- SOHIS – Anbieter des Reservierungssystems;
- der Zahlungsdienstleister sowie die Bank, bei der unser Konto geführt wird (Genossenschaftsbank in Gryfice) – bei Zahlungen;
- Google – Website-Statistiken (nur nach Einwilligung) sowie die auf der Website verwendeten Schriftarten, bei deren Nutzung Google die IP-Adresse erhält;
- Behörden – sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. das Finanzamt, die Gemeinde im Zusammenhang mit der Ortstaxe).
Die in unserem Auftrag tätigen Dienstleister dürfen die Daten ausschließlich in dem Umfang nutzen, der sich aus dem Vertrag mit uns ergibt.
6. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Bei der Nutzung von Google-Diensten können Daten an Google LLC in den USA übermittelt werden. Google LLC nimmt am EU-US-Datenschutzrahmen teil, auf dessen Grundlage die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt hat. Die übrigen Daten verarbeiten wir im EWR.
7. Müssen Sie Daten angeben?
- Reservierung: Die Angabe von Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ist freiwillig, jedoch können wir ohne diese Angaben keine Reservierung entgegennehmen und werden Sie bezüglich Ihres Aufenthalts nicht kontaktieren. Anmerkungen sind nicht verpflichtend.
- Rechnung: Bitte geben Sie die Rechnungsdaten nur an, wenn Sie eine Rechnung benötigen. Ohne diese Angaben können wir keine Rechnung ausstellen.
- Kontaktformular: Ohne Vornamen, E-Mail-Adresse und Betreff können Sie keine Nachricht absenden. Ohne E-Mail-Adresse können wir Ihnen nicht antworten.
- Statistiken (Analytik-Cookies): Die Einwilligung ist freiwillig. Eine verweigerte Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Nutzung der Website oder auf die Buchung.
Für eine Buchung oder die Beantwortung einer Nachricht benötigen wir Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung nicht. Wir verarbeiten diese Daten, da sie für diese Vorgänge erforderlich sind.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- Zugang zu Ihren Daten und eine Kopie davon zu erhalten;
- fehlerhafte Daten zu berichtigen;
- die Löschung von Daten zu verlangen – es sei denn, wir sind verpflichtet, diese aufzubewahren, z. B. für Buchhaltungszwecke oder im Zusammenhang mit Ansprüchen;
- eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten;
- Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen – dies gilt für Daten, die auf der Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung automatisiert verarbeitet werden;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, die auf unserem berechtigten Interesse (Buchstabe f) beruht – aufgrund Ihrer besonderen Situation;
- Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. in den „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung.
Der Umfang der Rechte hängt von der Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ab. Um Ihre Rechte geltend zu machen, schreiben Sie bitte an recepcja@panorama-spa.pl.
Sie können auch eine Beschwerde beim Präsidenten der Datenschutzbehörde (ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, uodo.gov.pl) einreichen.
9. Automatische Entscheidungen
Wir treffen gegenüber Ihnen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Datenverarbeitung beruhen, einschließlich Profiling, und die rechtliche Auswirkungen hätten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden. Die Statistiken von Google Analytics dienen uns zur Auswertung des Website-Traffics und nicht zur Entscheidungsfindung in Bezug auf bestimmte Personen. Wir nutzen keine Werbetools.
10. Cookies
Diese Website verwendet notwendige Cookies sowie – mit Ihrer Zustimmung – Analyse-Cookies. Einige davon sind mit der Verarbeitung personenbezogener Daten verbunden, z. B. der Gerätekennung. Sie können Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner und in den „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website verwalten. Details: Cookie-Richtlinie.
11. Änderungen der Richtlinien
Wir aktualisieren diese Richtlinie, sobald sich die Art und Weise der Datenverarbeitung ändert.