Klauzula
Klauzula informacyjna dla klientów
W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, po co, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Dotyczy strony panorama-spa.pl, rezerwacji i pobytu w obiekcie.
1. Kto jest administratorem Twoich danych
Administratorem danych jest Leszek Smoliński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LESZEK SMOLIŃSKI, ZRB I UTH – PRZYBIERNÓWKO PRZYBIERNÓWKO 8B, 72-300, NIP 8570202667. Prowadzi on obiekt Panorama SPA, ul. Kamieńska 25, 72-344 Trzęsacz.
W sprawach danych osobowych napisz na recepcja@panorama-spa.pl lub zadzwoń: +48 515 128 363.
2. Jakie dane zbieramy i skąd
Zbieramy dane, które sam nam przekazujesz:
- formularz kontaktowy (strona Kontakt i strony pakietów): imię, e-mail, temat, treść wiadomości;
- formularz rezerwacji online i „Zapytaj o dostępność”: imię, nazwisko, telefon, e-mail, uwagi, termin i rodzaj pokoju, a jeśli chcesz fakturę – dane do faktury;
- rezerwacja telefoniczna lub mailowa: dane podane w rozmowie lub wiadomości;
- płatność zadatku przelewem: dane z przelewu (imię, nazwisko, numer rachunku, kwota, tytuł);
Automatycznie, podczas korzystania ze strony, zbieramy dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, zapisy zdarzeń na serwerze. Za Twoją zgodą zbieramy też informacje o sposobie korzystania ze strony (statystyki).
3. Po co przetwarzamy dane, na jakiej podstawie i jak długo
| Cel | Jakie dane | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|---|
| Odpowiedź na wiadomość lub zapytanie (także ofertowe, np. konferencja) | imię, e-mail, temat, treść; dane firmy i osoby kontaktowej | art. 6 ust. 1 lit. b – działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy; przy zapytaniach firm – lit. f (nasz interes: odpowiedź na zapytanie) |
| Rezerwacja noclegu lub pakietu | imię, nazwisko, telefon, e-mail, termin, pokój, uwagi | art. 6 ust. 1 lit. b – zawarcie i wykonanie umowy |
| Realizacja pobytu, w tym rozliczenie opłaty miejscowej | dane z rezerwacji; dane do zameldowania | lit. b – wykonanie umowy; lit. c – obowiązki prawne (opłata miejscowa) |
| Płatności | dane z przelewu lub płatności online | lit. b – wykonanie umowy |
| Faktury i księgowość | imię i nazwisko lub firma, adres, NIP, kwoty | lit. c – przepisy podatkowe i o rachunkowości |
| Reklamacje | dane kontaktowe, opis reklamacji, odpowiedź | lit. c – obowiązek odpowiedzi na reklamację; lit. f – obsługa sporu |
| Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi | dane z rezerwacji, pobytu, korespondencji i płatności | lit. f – nasz interes: ochrona praw |
| Statystyki strony (Google Analytics) | identyfikatory cookies, przybliżona lokalizacja, dane o urządzeniu i odwiedzanych podstronach | lit. a – Twoja zgoda (wyrażona w banerze cookies) |
| Zapamiętanie Twojej decyzji w sprawie cookies | wybór zgody i jej data (zapisane w Twojej przeglądarce) | lit. c – obowiązek wykazania zgody |
| Bezpieczeństwo strony i ochrona przed atakami | adres IP, dane techniczne, logi serwera | lit. f – nasz interes: bezpieczeństwo strony i danych |
Nie wysyłamy newslettera ani ofert marketingowych drogą elektroniczną. Jeżeli to się zmieni, poprosimy o osobną zgodę.
4. System rezerwacji SOHIS
Rezerwacje online przyjmujemy przez system SOHIS, dostarczany przez PPHU „A-M” Andrzej Domin, Grzegorz Domin (Jaworzno). System jest osadzony na stronie „Rezerwacja”. Dane z formularza rezerwacji i formularza „Zapytaj o dostępność” trafiają do tego systemu, a z niego do naszej recepcji.
5. Komu przekazujemy dane
Dane mogą otrzymać:
- SOHIS – dostawca systemu rezerwacji;
- operator płatności oraz bank prowadzący nasz rachunek (Bank Spółdzielczy w Gryficach) – przy płatnościach;
- Google – statystyki strony (tylko po zgodzie) oraz czcionki na stronie, przy których Google otrzymuje adres IP;
- organy publiczne – gdy wymagają tego przepisy (np. urząd skarbowy, gmina w sprawie opłaty miejscowej).
Dostawcy działający na nasze zlecenie mogą korzystać z danych wyłącznie w zakresie wynikającym z umowy z nami.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Korzystając z usług Google, dane mogą trafić do Google LLC w USA. Google LLC uczestniczy w programie EU–US Data Privacy Framework, na podstawie którego Komisja Europejska uznała odpowiedni poziom ochrony danych. Pozostałe dane przetwarzamy w EOG.
7. Czy musisz podać dane
- Rezerwacja: podanie imienia, nazwiska, e-maila i telefonu jest dobrowolne, ale bez nich nie przyjmiemy rezerwacji i nie skontaktujemy się w sprawie pobytu. Uwagi są nieobowiązkowe.
- Faktura: dane do faktury podajesz tylko, jeśli jej potrzebujesz. Bez nich nie wystawimy faktury.
- Formularz kontaktowy: bez imienia, e-maila i tematu nie wyślesz wiadomości. Bez adresu e-mail nie możemy odpowiedzieć.
- Statystyki (cookies analityczne): zgoda jest dobrowolna. Jej brak nie wpływa na korzystanie ze strony ani na rezerwację.
Na rezerwację lub odpowiedź na wiadomość nie potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie danych. Przetwarzamy je, bo są niezbędne do tych działań.
8. Twoje prawa
Masz prawo:
- uzyskać dostęp do swoich danych i ich kopię;
- sprostować nieprawidłowe dane;
- żądać usunięcia danych – chyba że musimy je przechowywać, np. dla księgowości lub w związku z roszczeniami;
- żądać ograniczenia przetwarzania, np. gdy kwestionujesz poprawność danych;
- przenieść dane do innego podmiotu – dotyczy danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody, w sposób zautomatyzowany;
- wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie (lit. f) – ze względu na Twoją szczególną sytuację;
- wycofać zgodę w każdej chwili, np. w „Ustawieniach cookies” w stopce strony. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Zakres praw zależy od podstawy przetwarzania. Aby skorzystać z praw, napisz na recepcja@panorama-spa.pl.
Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
9. Automatyczne decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływały. Statystyki Google Analytics służą nam do oceny ruchu na stronie, a nie do decyzji dotyczących konkretnych osób. Nie korzystamy z narzędzi reklamowych.
10. Cookies
Strona korzysta z plików cookies niezbędnych oraz – za Twoją zgodą – analitycznych. Niektóre z nich wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych, np. identyfikatora urządzenia. Zgodą zarządzasz w banerze cookies i w „Ustawieniach cookies” w stopce strony. Szczegóły: Polityka cookies.
11. Zmiany polityki
Aktualizujemy politykę, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych.